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Informazioni legali
Il sito sempreparty.com è di proprietà di:
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Metodi di pagamento
1) Pagamento con carta di credito (o prepagata)
Paga comodamente con la tua carta di credito o prepagata sul nostro shop online in modo rapido, sicuro e senza alcun costo aggiuntivo.
Il pagamento è gestito dal gateway sicuro di livello bancario del gruppo PayPal. Non è necessaria alcuna iscrizione, ti basta inserire i dati della carta nella pagina di checkout, i tuoi dati sono protetti, non sono memorizzati sul nostro server e non sono visibili per noi.
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Spedizione e consegna
Costi di spedizione
La spedizione costa € 6,90 in Italia (zone ordinarie). Se l’ordine è superiore a € 59,90 la spedizione è gratuita.
Per le isole e le zone “speciali” o periferiche costa 19,90€ in Italia.
Le spedizioni sono operate da Corriere Espresso GLS* sia in Italia che verso l’estero, ci riserviamo di poter utilizzare servizi equivalenti dei corriere SDA, BRT, DHL senza preavviso per offrire il miglior servizio di spedizione in termini di tempo e qualità.
Tempi di Consegna
Italia: entro 5 giorni lavorativi.
Il rispetto dei tempi dipende dall’operatività di ciascun corriere e può presentare variazioni locali dovute a festività o scioperi, effettua i tuoi ordini tenendo conto di questi fattori e, se desideri ricevere una stima più precisa dei tempi di consegna contattaci in qualsiasi momento per una verifica dei tempi previsti per la tua località.
Tempi di evasione degli ordini e dettagli di consegna
Gli ordini sono evasi generalmente entro 24 ore dalla verifica del pagamento, dal lunedì al venerdì.
A spedizione effettuata ricevi una notifica via email che ti avvisa del buon fine dell’ordine, se non la ricevi controlla la tua casella “spam” e se trovi una mail da parte di Sempre Party contrassegnala come “non spam” e aggiungila alla tua rubrica dei contatti per evitare che le comunicazioni con il sito vengano bloccate in futuro.
Se non trovi alcuna mail di conferma per favore contattaci al seguente indirizzo: info@sempreparty.com e verificheremo subito per te lo stato dell’ordine.
N.B. Il corriere non effettua consegne di sabato e nei giorni festivi nazionali e locali, consegna al piano terra e in caso di mancato recapito lascia un avviso.
Nel caso trovassi detto avviso sei pregato di metterti prontamente in contatto col corriere o con noi per velocizzare la consegna del tuo pacco.
Per favore scegli come indirizzo di spedizione un luogo dove c’è sempre qualcuno pronto a ricevere la consegna oppure il tuo luogo di lavoro se lo frequenti giornalmente.
*GLS serve normalmente tutte le località italiane su terraferma e la Sicilia.
Reclami e pacco danneggiato
Qualsiasi forma di reclamo va effettuata entro 2 giorni solari dalla ricezione del pacco, ciò al fine di permettere una celere e corretta indagine sull’accaduto. I reclami ricevuti dopo tale periodo non saranno gestiti.
Nel caso di pacchi danneggiati, manomessi, il cliente è tenuto ad accettare il pacco “con riserva”, a verificare in presenza del corriere che il contenuto non sia danneggiato o mancante e successivamente a rifiutare o ad accettare il pacco. Il cliente che accetta il pacco a sé destinato dichiara implicitamente la propria responsabilità riguardo la bontà del contenuto ed esonera da qualsiasi responsabilità – automaticamente e per legge – tanto il mittente quanto il vettore. Preghiamo pertanto i nostri clienti di prestare la massima attenzione al momento della consegna e di contattarci tempestivamente in caso di problemi, per risolverli insieme.
Diritto di recesso, resi e rimborsi
Su questo sito si applicano le leggi vigenti in materia di Codice del Consumo per la tutela dei diritti dei consumatori come da D. L. 6/9/2005 n.206
Il diritto di recesso è riservato ai soli clienti privati, esso non è previsto per coloro che acquistano con partita IVA.
È escluso il diritto di recesso per i prodotti appartenenti alla categoria merceologica “cosmetici”, in quanto estremamente deperibili, venduti su questo sito in qualsivoglia sezione e con qualsivoglia nome commerciale o formula di comunicazione pubblicitaria.
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Affinché il diritto di recesso sia accordato, il prodotto o i prodotti da restituire devono essere integri, non usati, completi di imballaggi e confezioni, talloncini e di tutti gli elementi aggiuntivi, decorativi o di supporto di cui fossero eventualmente corredati.
Per avviare la procedura di recesso è necessario comunicare tempestivamente a mezzo email la propria volontà all’indirizzo mail info@sempreparty.com
Nella richiesta va specificato il numero d’ordine di riferimento, l’oggetto del recesso, un indirizzo email di frequente utilizzo al quale saranno inviate la risposta e le indicazioni del caso.
Una volta accordato il diritto al recesso, il reso va effettuato in soluzione unica con un metodo di spedizione tracciabile ed è totalmente a carico del cliente.
Il cliente è responsabile del bene o dei beni oggetto di recesso durante il periodo della riconsegna per evenienze quali furti, danneggiamenti o smarrimenti, ed è pertanto invitato a prediligere – nel proprio interesse – un tipo di spedizione tracciabile o assicurata.
La spedizione del reso è da effettuarsi entro 48 ore dalla ricezione della conferma via mail da parte del sito Sempre Party.
Il prodotto riconsegnato, in ogni caso, deve pervenire a destinazione entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma della procedura, è opportuno che il cliente utilizzi una modalità di spedizione rapida.
Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni solari dalla spedizione, a mezzo PayPal e non includerà il contributo per la gestione del servizio di spedizione eventualmente pagato dal cliente all’atto dell’acquisto.
Qualora la spedizione dell’ordine a cui appartiene il prodotto o i prodotti oggetto di recesso sia risultata gratuita (vale a dire a carico di Sempre Party) per il raggiungimento della soglia di spesa che dà diritto a tale agevolazione, e il rimborso del prodotto o dei prodotti resi costituisse il decadere della agevolazione ex post, l’importo della stessa sarà decurtato dal rimborso del prodotto reso.
Importante: non è possibile emettere un rimborso a favore di un destinatario diverso da quello specificato nell’indirizzo di fatturazione dell’ordine, che pertanto riceverà il rimborso esclusivamente sul conto PayPal (o carta di credito) da cui ha effettuato il pagamento.
N.B.: I prodotti venduti non possono essere in nessun caso “cambiati”. È necessario pertanto procedere all’esercizio del diritto di recesso seguendo le istruzioni suddette per poi procedere con un nuovo ordine.
Cancellare un ordine / Rifiuto del pacco
Se hai un ripensamento, contatta immediatamente Sempre Party all’indirizzo info@sempreparty.com oppure telefonicamente al numero 338 112 79 74 (dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 17:00).
Una volta effettuato il pagamento è possibile cancellare l’ordine senza oneri qualora esso non risulti ancora consegnato al corriere.
Se l’oggetto da spedire risulta invece già stato spedito è necessario fare riferimento alla voce “resi e rimborsi” in questa pagina, poiché devi attivare una procedura di diritto di recesso con susseguente reso.
Per evitare disguidi, ricorda che gestiamo gli ordini nel giorno stesso in cui pervengono o al massimo entro 24 ore lavorative, pertanto se decidi di procedere con la cancellazione scrivi tempestivamente all’indirizzo suddetto precisando il numero dell’ordine di riferimento, l’indirizzo di spedizione e di fatturazione specificato e un tuo recapito telefonico.
Sarai ricontattato via mail o via telefono per una richiesta di conferma. Il rimborso relativo alla cancellazione dell’ordine sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi.
Se non accetti il pacco alla consegna, ovvero se richiedi il fermo deposito e non ritiri il tuo ordine presso il corriere in breve tempo, ovvero se per qualsiasi negligenza non imputabile né al corriere né a noi in qualità di mittenti il pacco dovesse ritornare al mittente, procederemo a rispedire il pacco su tua richiesta addebitandoti il costo di una nuova spedizione, oppure, quale misura alternativa e concordata, procederemo all’annullamento dell’ordine con relativo rimborso del totale pagato meno le spese di spedizione iniziali e quelle di ritorno (pari a 2 spedizioni). In caso di impossibilità comunicativa o di accordo procederemo con la seconda opzione. In caso di ritorno di materiale non in perfetto stato, il totale rimborsabile sarà ridotto in ragione dell’ammontare del danno verificato.
Ricevute fiscali e fatture: modalità di invio
Riceverai la nota di consegna o la fattura tramite email insieme al tuo acquisto.
Se necessiti di fattura fiscale devi richiederla contestualmente all’invio dell’ordine rispondendo alla mail di conferma d’ordine e specificando nella stessa mail tutti i dati necessari (intestazione fattura e P.IVA valida). Se non rispetti detta tempistica non sarà possibile emettere in tempi successivi alcuna fattura relativa al tuo ordine.
